Son una prestación adicional confeccionada a la medida del Cliente/Usuario, fuera de las condiciones habituales de ejecución y excluido de la cobertura de los Contratos de Mantenimiento, siempre que se invoque la existencia de circunstancias especiales que impidan la prestación en el orden de servicios ordinarios. GREMISAT se compromete a prestar los servicios especiales solicitados (mantenimiento correctivo y preventivo, puesta a punto, etc.) en las condiciones que se señalan:

• Al tratarse de Servicios Especiales realizados a petición del cliente, deberán ser abonados junto con el coste adicional de la intervención, según tarifa vigente.
  En ningún caso estará exento el pago del PLUS.
  Las reparaciones efectuadas quedan garantizadas por 3 meses conforme al RD 58/88 Art.6.4.
  En la prestación de los Servicios Especiales GREMISAT podrá exigir la justificación de los motivos invocados.
  Los días 1 y 6 de enero y el 25 de diciembre NO HAY SERVICIO.
  El horario de recepción de llamadas para los servicios especiales en los días laborables será de 9 a 17.30h ininterrumpido, y para los fines de semana o festivos será de 9- 12.30h. (Del 21 de octubre al 15 de abril).
• ESTOS SERVICIOS SERÁN OFRECIDOS SEGÚN DISPONIBILIDAD.
• El servicio de fin de semana ( sábado y domingo ) únicamente está disponible para clientes cuyo domicilio se encuentre dentro de la Comunidad de Madrid

Son una prestación adicional confeccionada a la medida del Cliente/Usuario, fuera de las condiciones habituales de ejecución y excluido de la cobertura de los Contratos de Mantenimiento, siempre que se invoque la existencia de circunstancias especiales que impidan la prestación en el orden de servicios ordinarios. GREMISAT se compromete a prestar los servicios especiales solicitados (mantenimiento correctivo y preventivo, puesta a punto, etc.) en las condiciones que se señalan:

La recogida de avisos estará disponible de 9 a 17.30h ininterrumpido, y el Servicio a domicilio se realizará en el mismo horario de lunes a viernes excepto fiestas oficiales, en ambos casos.

Información para el usuario

-Todo usuario tiene derecho a presupuesto previo por escrito de las reparaciones o servicios que solicite.
-El usuario quedará obligado al pago por la elaboración del presupuesto sólo cuando, habiéndolo solicitado, no fuera aceptado. En cuyo caso el importe máximo de dicho presupuesto será de 30 minutos de hora de trabajo.
-Todas las reparaciones o instalaciones están garantizadas por 3 meses, en las condiciones especificadas en el RDLef 01/2007 de 16 de noviembre.

Precio de las piezas de repuesto

Según P.V.P indicados en la tarifa oficial de piezas de repuesto del fabricante.

El SERVICIO TÉCNICO OFICIAL tiene a disposición del público documentación que acredita el origen, naturaleza y precio de los recambios utilizados en las reparaciones.

Elaboración de presupuesto a domicilio

Cuando el usuario rechace el presupuesto entregado, se le cobrará el desplazamiento y el tiempo efectivamente empleado para su elaboración, en función del tipo de aparato y con un máximo de tiempo de mano de obra de 30 minutos.

Reparaciones en taller

Las reparaciones en taller del S.A.T. se realizarán solamente en aquellos en los que el estado físico del aparato haga necesaria la utilización de productos químicos en el mantenimiento o excepcionalmente donde se requiera de un análisis del producto en el banco de pruebas del S.A.T.

El coste del transporte del aparato será por cuenta del usuario. Se aplicará la tarifa indicada en el apartado DISPOSICIÓN DE SERVICIO. Así como lo que corresponda de mano de obra por montaje y desmontaje del aparato.

Almacenamiento por aparato

El almacenamiento del aparato en las instalaciones del S.A.T. es gratuito, exceptuando aquellos casos en que el aparato, una vez reparado permanezca más de 30 días, a partir de los cuales se cobrará diariamente la cantidad de 12,25€.

NOTA: Todos los precios reflejados en estas tarifas INCLUYEN el 21% de IVA.

EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE QUE LO SOLICITE.